A CONTINUACIÓN, LEA CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE
VENTA DEL PRESENTE DOCUMENTO, ANTES DE LA UTILIZACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS.
ESTE CONTIENE EL SOFTWARE DE FACTURACIÓN Y CONTABILIDAD ELECTRÓNICA DISEÑADA POR
IVO FACTURA, PARA SU USO EXCLUSIVO COMO SE INDICA. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO
CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE DOCUMENTO, NO UTILICE EL SOFTWARE. EL USO
DE CUALQUIER PARTE DEL SOFTWARE INDICA QUE USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.
CLÁUSULA 1. OBJETO. El objeto de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” es regular el
acceso y la utilización de las “PLATAFORMAS” entendiéndolo como todo aquello que se desprenda
de ellas, dentro de este contrato se fijarán las condiciones de licenciamiento y uso del programa
adquirido. Programa bajo propiedad únicamente de “IVO FACTURA” en ningún momento se hará
responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. La licencia objeto del
presente acuerdo es concedida solamente para el uso del cliente. “IVO FACTURA” se reserva la facultad de modificar y ampliar en cualquier momento y sin previo
aviso el contenido, funcionalidad y la configuración que pudiera estar dentro de las “PLATAFORMAS”; en este sentido el CLIENTE reconoce y acepta que “IVO FACTURA” en cualquier
momento podrá interrumpir, desactivar o realizar modificaciones y actualizaciones, las cuales
serán de manera gratuita, siempre que la licencia se encuentre vigente.
CLÁUSULA 2. CUENTA DE ACCESO. “IVO FACTURA” le otorga a usted una cuenta, exclusiva para
el uso del software de facturación y/o contabilidad electrónica que se acompaña, sujeto a los
términos y condiciones recogidos en el presente. No se le permite el uso del software “IVO
FACTURA” en ninguna otra manera que no esté expresamente autorizada. “IVO FACTURA” es
un software en línea, sin embargo, El CLIENTE se compromete a no revender ni hacer mal uso del
presente software, únicamente podrá ser utilizado por el despacho contable y/o usuario
registrado. Por lo cual, no se permite que el sistema sea utilizado por diferentes despachos
contables o personas ajenas al CLIENTE que contrató el servicio.
CLÁUSULA 3. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. “IVO
FACTURA” se reserva el derecho de modificar o discontinuar algún producto y servicio (o
cualquier parte o contenido de los mismos) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos
responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio,
suspensión o interrupción del Servicio. “IVO FACTURA” puede cambiar, suspender, descontinuar los productos y servicios o el acceso
del usuario en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier funcionalidad; con la
responsabilidad de notificar al usuario, a través de un aviso formal por nuestro sitio, correo
electrónico o cualquier otro medio de comunicación oficial.
CLÁUSULA 4. INSTALACIÓN. El Software, objeto del presente acuerdo no requiere de instalación;
será activado mediante el otorgamiento de claves de acceso a la cuenta de correo electrónico
proporcionada por el cliente. Dichas claves permitirán el acceso al software desde el navegador Google Chrome.
La información resguardada en el software, estará disponible siempre que la licencia se encuentre
activa. De lo contrario, al finalizar el contrato el software, quedará bloqueado y el Cliente no podrá
acceder a la información resguardada, a menos que se realice la renovación del contrato, por lo
que, el software cuenta con todas las herramientas para realizar los respaldos que el Cliente
considere pertinentes. “IVO FACTURA” sólo conservará la información solo por 3 (tres) años,
pasando este lapso de tiempo se eliminará dicha información.
CLÁUSULA 5. CONFIDENCIALIDAD. El Software de facturación y contabilidad, como también
cualquier documentación e información relacionada con éste, son propiedad exclusiva de “IVO
FACTURA”. El Cliente conviene mantener en estricta seguridad toda información confidencial que
surja de nuestro Software, ya que toda la mencionada información es personal y propiedad de “IVO FACTURA”.
CLÁUSULA 6. PROPIEDAD. El Software de facturación y contabilidad electrónica, y seguirá siendo
en todo momento, propiedad de “IVO FACTURA”. El CLIENTE no tendrá ningún derecho, título o
interés en el Software. Por lo tanto, este no puede vender, arrendar, prestar, revelar, transmitir o
transferir ningún título, ni copiar el Software para terceros. Este se compromete a cumplir
estrictamente las instrucciones de “IVO FACTURA” para el uso adecuado del Software de
facturación. El CLIENTE debe comprometerse a no proporcionar información falsa de “IVO
FACTURA”, ya que este se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información con el
fin de protegerse de un posible fraude.
En ningún supuesto, “IVO FACTURA”, ni los gerentes, administradores, ingenieros o trabajadores
dependientes o contratados por “IVO FACTURA”, contraerán responsabilidad alguna por causa
directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del software de
facturación o de los sitios que tenga el Cliente alojados en los servidores contratados por “IVO
FACTURA”. El CLIENTE y/o Usuario y el Proveedor, reconocen que la puesta en vigor del contrato
no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía, u otros acuerdos distintos, a los
expresamente descritos en estos Términos y Condiciones; y de acuerdo con ello, todos los
términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación
general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la ley. En ningún caso “IVO FACTURA” acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, archivos, información,
documentos, etc., interrupción de negocios o cualesquiera otros perjuicios producidos por el
funcionamiento del Software y/o del Servicio por no cumplir éste con las expectativas del cliente.
CLÁUSULA 7. MODIFICACIÓN y ACTUALIZACIÓN DE VERSIONES. “IVO FACTURA” podrá
modificar o actualizar el Software bajo los términos que indique y condiciones incluidos en el
presente documento, reemplazandolo por versiones actualizadas. “IVO FACTURA” se
compromete a realizar las actualizaciones que por ley marque el SAT al servicio contratado sin
impacto económico para el CLIENTE, siempre que se cuente con la licencia vigente.
CLÁUSULA 8. SOPORTE TÉCNICO. “IVO FACTURA” otorga al CLIENTE el servicio de soporte
técnico y capacitación del software, de manera gratuita y éstas se impartirán mediante: - Conferencias y capacitaciones en línea - Capacitaciones, presentaciones (dentro del corporativo) - Manuales y videos en línea y de libre descarga - A través de los contactos; tickets@soporteenlinea.com.mx - WhatsApp o llamada: 222 599 1695 - Teléfonos: 22 26 44 16 59 Ext. 801, 802, 803 y 804 }
CLÁUSULA 9. PLAZO Y TERMINACIÓN. Este documento será efectivo hasta que el contrato
principal expire, o bien, se tomará como una terminación de contrato en el momento que el
CLIENTE no realice el pago por el uso del software contratado.
Usted podrá terminarlo en cualquier momento, si es que así lo desea; sin embargo, se terminará
inmediatamente si usted incumple cualquier término o condición del presente sin que esto
signifique una renuncia de “IVO FACTURA”, reservando este el derecho de realizar acciones
judiciales que se deriven del mismo.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o
disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en
cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes
adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a
nuestros Servicios o a parte de sus funcionalidades.
CLÁUSULA 10. FACTURACIÓN, FORMAS DE PAGO, ACTIVACIÓN Y REEMBOLSO.
“IVO FACTURA” otorgará un CFDI al cliente por los servicios y/o productos con las tarifas
vigentes, por lo cual, el CLIENTE será el responsable de enviar su comprobante de pago como
también de enviar sus datos fiscales para la emisión del comprobante por los medios indicados por “IVO FACTURA”.
El pago se realizará mediante depósito o transferencia bancaria, a nombre de IVO FACTURA. En
el
banco “Banamex” con Número de Cuenta: 8207537 y Clabe Interbancaria:
002180702082075376. Entendiendo que dicho pago siempre será por anticipado, por lo cual, el
suministro o prestación del servicio correspondiente se activará hasta la confirmación efectiva del
mismo.
El CLIENTE realizará la compra respetando las tarifas vigentes en cada momento, las cuales serán
incrementadas con el IVA correspondiente. Si no se registra el pago correspondiente, “IVO
FACTURA” se reserva el derecho de suspender el servicio hasta la confirmación de pago.
Es de suma importancia mencionar que en “IVO FACTURA” no realizamos REEMBOLSOS,
después de generar una activación, ya que es obligación del cliente constatar que nuestros
servicios ofertados se ajustan a sus necesidades.
CLÁUSULA 11. CUENTA DEMO. Las plataformas de “IVO FACTURA” cuentan con un acceso
DEMO, sin requerir registro o pago; el tiempo de uso de la cuenta DEMO únicamente es para
demostración del sistema y capacitación de este. Para el uso de una cuenta en productivo el
cliente deberá de registrarse por única ocasión; y los datos de facturación no podrán ser
duplicados en el registro.
CLÁUSULA 12. RESPONSABILIDADES. En sus relaciones con el cliente, el proveedor actuará con la
diligencia debida en uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. “IVO FACTURA”, se
comprometa a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose
para que el software contratado pueda utilizarse durante las 24 horas al día, 7 días a las semanas
de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del
control del software. “IVO FACTURA” no es responsable de aquello que le sea exclusivamente
imputable al cliente. “IVO FACTURA” no puede garantizar que la disponibilidad del software sea
continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a las
responsabilidades de problemas en la red internet, averías en los equipos y otras posibles
contingencias imprevisibles.
CLÁUSULA 13. CONTRATO INTEGRAL. Este acuerdo de licencia constituye el contrato completo
entre el CLIENTE y “IVO FACTURA” reemplaza cualquier acuerdo anterior o actual entre las
partes. Este no puede ser enmendado, modificado ni ratificado, excepto mediante documento por
escrito firmado por ambas partes.
El cliente entiende y acepta que “IVO FACTURA” proporciona un software en línea de:
● Facturación Electrónica
Los cuales almacenan los CFDI de manera remota en sus servidores, en cumplimiento con los
lineamientos del anexo 24.
